Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali, possono subire modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di Ferramenta Veneta srl - Tooshop Italia.

Non si accettano:

• ordini telefonici
• tramite email
• L'ordine deve essere effettuato esclusivamente tramite la piattaforma e-commerce (il nostro sito) osservandone le norme contrattuali in esso contenute e proposte durante la navigazione.
• Non si accettano proposte di pagamento post datate, mediante RI.BA, assegni bancari, ecc.

Le forme di pagamento previste sul nostro sito, vengono proposte durante il processo di acquisto online, oppure si possono visionare al seguente LINK

• Cosa fare alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, firmando con "riserva specifica del danno riscontrato" ; In mancanza di tale segnalazione, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
Ferramenta Veneta srl in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

• Reso prodotti - Soddisfatti o Rimborsati entro 30 giorni

Puoi rendere un prodotto acquistato se non soddisfa le tue esigenze entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Effettua la procedura di reso online affinché il tuo reso e il rimborso vengano processati in tempi più rapidi.

1 ACCEDI AL TUO ACCOUNT E VAI ALLA SEZIONE "i Miei ordini" (in alto a destra del tuo schermo)

• Seleziona l'ordine e Clicca sul tasto relativo "Restituisci Articoli" selezionando gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.
• Se avevi pagato tramite bonifico bancario o alla consegna, indica il codice IBAN per il rimborso.
• Clicca sul tasto "INVIA"

2 PREPARA IL PACCO E IMBALLA GLI ARTICOLI

• Inserisci il prodotto confezionato, chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato, integro nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti.
• Riceverai una comunicazione al tuo indirizzo mail che ti comunicherà la data e l'orario di ritiro del pacco da parte del corriere.   

Le spese di riconsegna e/o eventuali verifiche tecniche presso i centri di assistenza autorizzati, sono a carico del Cliente stesso, salvo per motivazioni a noi imputabili (in tal caso i costi di restituzione saranno a nostro carico)

Appena il pacco sarà rientrato, verrà esaminato e riceverai il Rimborso.

• Costi di spedizione

Le Spese di spedizione vengono calcolate in base al peso dei prodotti inseriti nel carrello, e si possono consultare in ogni istante cliccando su "calcola le spese di spese di spedizione" presente all'interno di ogni prodotto. La spedizione è gratis per ordini oltre 199€ ad esclusione: di prodotti ingombranti (porte tagliafuoco, porte multiuso, prodotti su bancale, scaffalature, taniche acqua, liquidi refrigeranti, ecc.)

• Tempistiche e note di consegna

Le tempistiche di consegna variano in base al corriere scelto, alla località di destinazione e al volume del materiale. (salvo disponibilità presso i nostri magazzini), tempistiche per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie.

• BRT corriere espresso consegna in 24/48 ore a partire dall'affidamento dell'ordine, escluso Calabria, Basilicata, Sardegna, Sicilia, ed altre zone disagiate

BRT (mette inoltre a disposizione ulteriore servizio a pagamento) di contatto telefonico di chiamata per la consegna. Il corriere non effettua consegne nei giorni di Sabato e Domenica

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, e farà due tentativi di consegna i giorni successivi. La consegna viene effettuata al piano stradale. Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a Ferramenta Veneta Toolshop Italia e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

• Prezzi Esposti sul sito

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito, si intendono IVA inclusa, e sono validi esclusivamente per la vendita on-line.

• Disponibilità dei Prodotti

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il cliente potrà attendere la disponibilità relativa al prodotto mancante cliccando su "aggiungi alla lista dei desideri" e verrà quindi automaticamente avvertito tramite mail, della nuova disponibilità del prodotto appena possibile.

• Immagini e schede tecniche dei prodotti

Le immagini relative ai prodotti, e le relative schede tecniche, possono in alcuni casi differire dalla confezione del prodotto stesso, a causa di varianti e/o variazioni di prodotto, che nel corso della produzione, possono talvolta essere apportate senza preavviso da parte del Produttore stesso. Per tali motivazioni, Ferramenta Veneta - Toolshop Italia non è responsabile di inadempienza alcuna. Consultare sempre il sito ufficiale del produttore stesso, prima di effettuare un ordine.

• Garanzia prodotti

Tutti i prodotti del nostro catalogo online, ad esclusione dei prodotti di consumo (punte, lame, dischi, supporti abrasivi, ecc.) sono coperti da garanzia legale del produttore per difetti di conformità. La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) a tutela del consumatore. La garanzia legale ha una durata 24 mesi a partire dalla data della fattura. 

Per usufruire del diritto di assistenza tecnica e di riparazione in garanzia entro i termini previsti, l'acquirente può:

Rivolgersi ai CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI del marchio relativo al prodotto acquistato, (portando con sè la copia della fattura comprovante la data di acquisto). Tali centri di assistenza, presenti sul territorio italiano, sono spesso reperibili nella documentazione contenuta all'interno della confezione del prodotto. In alternativa si possono reperire informazioni anche collegandosi al sito internet di pertinenza e cercando: "centri di assistenza". Nel caso in cui non siano reperibilii tali informazioni, contattateci telefonicamente al Servizio clienti presente sul nostro sito in alto, oppure compilate il form denominato "HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?" formulando la richiesta. Sarà nostra premura rispondere prima possibile, indirizzandovi in modo veloce e preciso.
In alternativa alla soluzione sopra descritta, il cliente può richiedere l'intervento di assistenza direttamente a Toolshop Italia, la quale provvederà a far effettuare le dovute verifiche e riparazioni necessarie al prodotto che dovesse risultare difettoso o guasto sempre entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto, senza addebito di spese per tali riparazioni, fatta eccezione per le spese di trasporto derivanti dal ritiro e riconsegna del prodotto al cliente dopo la riparazione.
Non sono garantiti ne dai Centri di assistenza, ne da Ferramenta Veneta Toolshop Italia, i danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti. 

• Conferme d'ordine aggiuntive

Ferramenta Veneta ToolShop Italia, può richiedere al cliente un'ulteriore conferma via e-mail dell'ordine effettuato, oltre alla conferma d'ordine generata automaticamente dal nostro sistema in fase di registrazione e acquisto.

• Fatture aziende/privati

il sistema genera automaticamente la fattura sia per aziende che per privati. Nel caso di acquisto da parte di un'azienda, il sistema chiederà inoltre l'immissione del codice SDI (Sistema di Interscambio) e della e-mail Pec. Il documento fiscale elettronico sarà disponibile sul portale entro 5-7 giorni dall'emissione dello stesso. Una copia di cortesia in formato pdf, sarà inoltrata alla tua casella di posta elettronica con la quale hai effettuato l'ordine.

• Possibilità di ritiro materiale presso i nostri magazzini

E' possibile ritirare il materiale ordinato e acquistato con la normale procedura on-line direttamente presso il nostro punto vendita senza alcun addebito aggiuntivo.

Forme di Pagamento

• Carte di Credito circuiti Visa, Mastercard, e tutte le carte di credito con logo Mastercard e Visa
• Carte di credito e Conto Paypal
• Paga in 3 rate senza interessi con PAYPAL
• Bonifico bancario anticipato ed entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.

In caso di pagamento con bonifico bancario, quest'ultimo dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi sulle seguenti coordinate Iban: IT 88 S 02008 59770 0001 0153 2472

Intestatario del conto: Ferramenta Veneta srl
Istituto di credito: Unicredit Spa P.zza Umberto I°, San Giovanni Lupatoto- Verona - Italia

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Ferramenta Veneta Toolshop Italia, si riserverà 3 giorni lavorativi nei quali attenderà di ricevere il bonifico per la somma dovuta in seguito all'ordine ricevuto.

Se trascorsi 3 giorni lavorativi, non sarà pervenuto alcun versamento sul nostro conto corrente, riterremo estinto il contratto verso il cliente, e l'ordine relativo verrà annullato.

• Pagamenti in Contrassegno (alla consegna fino ad euro 499,00)

Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al Corriere al momento della consegna dei prodotti; il Corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è possibile avere il resto). La commissione per il pagamento in contrassegno è pari al 5% dell'importo totale dei prodotti acquistati, e viene calcolata automaticamente durante la fase di completamento dell'ordine. Si accettano pagamenti in contrassegno per importi da 39 fino ad euro 499,00. Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari e circolari

• Autorizzazioni pagamenti online

Tutta la procedura dei pagamenti on-line avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore PayPal, al quale Ferramenta Veneta Toolshop Italia non può accedere. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l'importo da rimborsare sarà accreditato da PayPal verso il conto dal quale era stato disposto inizialmente il pagamento.

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Ferramenta Veneta srl a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

• Obblighi dell'acquirente

È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza Ferramenta Veneta srl e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza Ferramenta Veneta srl a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.

Il cliente solleva Ferramenta Veneta srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Ferramenta Veneta srl di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

• Risoluzione contrattuale

Ferramenta Veneta srl - Toolshop Italia, ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.